CONDITIONS GENERALES DE VENTE :

PAIEMENT :
Tous les prix sont indiqués en Euros TTC.
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL.
Vous n'êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement, mais vous pouvez bien entendu choisir de l'utiliser si vous en avez un.
Un mode de règlement en espèces ou par virement bancaire peut être accepté sous réserve de demande préalable à : annececile@velvetine.fr
Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d'une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l'acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu'à l'ensemble des conditions générales de vente.

DELAIS DE LIVRAISON :
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera généralement expédiée dans les 2 à 6 jours ouvrés.( Paypal vous envoie une confirmation, nous n'envoyons pas de mails de confirmation de notre coté)
Toutes les commandes sont expédiées au départ de Paris, par La Poste en colissimo suivi pour la France ou par coursier si vous habitez Paris intra-muros ( livraison plus rapide).Vous pouvez également venir chercher votre achat, sur rdv, à notre atelier-showroom sur Paris 12e si vous le souhaitez.
Les frais vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d'achat. Les délais de livraison sont normalement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France, à compter de la confirmation. Les livraisons internationales sont effectuées par colissimo et le délai est variable, d'une semaine à 15 jours, environ.

RETOURS, ECHANGE & REMBOURSEMENT :

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Au delà de cette échéance, velvetine sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.
Vos demandes devront être formulées à l’adresse email suivante : annececile@velvetine.fr

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré.
Uniquement les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d'échange. Pour les articles en solde ou bénéficiant d'une remise, vous bénéficierez d'un avoir à valoir sur un prochain achat.

Adresse de retour:

VELVETINE
Anne Cecile Couetil SARL
18 rue Claude Tillier
Rdc porte gauche
75012 Paris

GUARANTIE VELVETINE & REPARATIONS

Les produits Velvetine sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin.

Ainsi ils sont garantis contre tout défaut de fabrication, pendant un an à partir de la date d'achat.

Si un tel défaut survenait, Velvetine s'engage à réparer gratuitement votre achat.

La garantie Velvetine ne couvre pas l'usure, ni les dommages accidentels, ni ceux causés par l'utilisation d'un solvant, par une utilisation anormale du produit, ou concernant un changement dans l'aspect du cuir. Si le dommage est de votre fait ou de celui d'un tiers, ou survient plus d'un an après l'achat, un devis vous sera proposé.

Nous vous invitons à nous contacter par mail; (Une preuve d'achat vous sera demandé si votre achat date de moins d'un an).

Nous vous recommandons également un atelier  spécialisé dans la réparations de sacs:

Yvan cuir Service

4 rue des Boulets

75011 Paris

T: 0143737750

INFORMATIONS PRIVEES LIEES A L'ACHETEUR :

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. Velvetine s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.